「天」就當然係監管機構同風險管理啦，「地」就係當地商機生意，而最令薛太頭痛嘅喺「人」，即喺提升員工服務水平之餘，又要避免被挖角，事關內地業界人才流失率好高，薛太仲聽聞過有行家的分行流失率達五成添。
咁點解依家又變咗「天地人和」嘅？原來約一年前，薛太接受同事嘅建議，加埋「和」入核心理念中，等銀行可以同客戶和和氣氣，攜手高飛云云。
未收過投訴成立個案
其實要做好「和」的確唔容易，特別個人理財方面好易有爭拗投訴；不過薛太好開心咁同絲絲講，直到今時今日，恒生中國都未收到過一宗內地監管機構成立嘅投訴。
余絲韻