產品直接傳達至「媽媽」 媽媽100會員達183萬

合生元的產品透過逾5000家嬰童專賣店及1500家商場超市及眾多藥房向全國各地銷售。合生元主席兼行政總裁羅飛在記者會上表示,公司計劃於二○一二年前將現時5026家嬰童專賣店數量,增至6000家;他指現時5026家專賣店中,有2972家為VIP專賣店,二○一二年前,6000家的目標中,冀把VIP專賣店提升至4000家。

該公司累積品牌及產品優勢,於二○○七年九月推出媽媽100會員計劃至今年六月底,媽媽100會員計劃達183萬名會員中,活躍會員亦佔超過32萬。合生元認為,媽媽100平台是該公司與市場競爭者的差別,亦是競爭優勢,有助該公司接觸客戶,了解他們的需要,並對他們進行教育工作,以將各個產品的優點直接傳達至「媽媽」們,有助集團日後向該平台及會員引入新產品,並迅速反映在銷售表現。

此外,該公司與分銷商緊密合作,加上擁有實時物流系統,可以在分銷商層面追蹤產品的存貨及銷售水平,監測分銷系統物流及價格的穩定性等。同時其應收帳保持在極為理想的水平,截至二○一○年上半年,公司的貿易應收款項及票據周轉日期僅為兩天。在終端方面,VIP專賣店的會員積分累計機(POS機),使公司能迅速掌握市場第一手訊息,以及客戶的反饋和建議等,令消費者服務質素及銷售策略更能適應市場需要。

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