一直以來,服侍崇尚奢華品味上流階層的奢侈品品牌對網上賣衫嗤之以鼻,認為網上商店無法為尊貴富戶營造高檔的購物氛圍,但一場金融海嘯改變了業界頑固的念頭,嘗試涉足網上銷售市場,開拓客源,以確保日後再陷劣境,仍能達到「賺得幾多得幾多」之道。
人稱時裝界「小馬哥」的得令設計師Marc Jacobs擁有現值50億美元的品牌,其網站琳瑯滿目,員工介紹其職責、時裝騷和派對的片段,甚至公司總裁暢遊埃及的照片都有,偏偏沒有網上賣衫的功能。
其中原因是顧客從網上無法試身,親自觸摸貨品的質感,因此互聯網一直沒被奢侈品業視為生財之道。但兩年前金融海嘯時,不少入貨過多的百貨公司迫不得已把奢侈貨品劈價促銷。
高檔貨慘遭賤賣,各大品牌自然不是味兒,但是隨着Facebook等社交網站和app(應用程式)的盛行,讓品牌們「儲落」一群網上粉絲,繼而「壯膽」轉攻網上。
除了Marc Jacobs,著名鞋履品牌Jimmy Choo及Lancome等品牌即將推出網上購物服務,不管此舉將會觸怒百貨公司,勢要爭取更多正價生意。
電子商務平台Venda行政總裁馬克斯表示,奢侈品牌終於「放下身段」搶攻網上零售市場,此舉可以省卻中間人的佣金,同時在定價和銷售風格擁有更大控制權。再者,製作一個高雅韻味和時代感兼備,並具有高度資料保密的品牌網站,只需數百美元而已,這筆費用遠少過在紐約名店街檢視租舖的律師費。
更重要的是,品牌網站來者不拒,消費者不用遭受門市店員的「白鴿眼」對待。
眼見奢侈品牌陸續轉到網上「i銀」,百貨公司隨即推出會員制、打折及電郵廣告攻勢「攔截」。眾品牌預定百貨業有此一着,因此他們除了提供比門市更齊全的款式或顏色選擇外,亦加入網上別注版貨品。