銀公擬提跨業直銷建議

在私隱專員公署未發出跨業直銷活動指引前，銀行、保險被叫停轉移客戶資料的直銷活動，影響部分直銷從業員的「飯碗」。據悉，滙豐保險亦曾暫停有關電話直銷工作，待向保監澄清新指引未發前的過渡期安排後，該公司將於九月恢復直銷工作，免卻又一批直銷從業員被裁。

金管關注直銷員工

消息指，金管局亦甚關注事件發展，上周中再次去信銀行了解電話直銷人員數量，並要求銀行在極短時間內回覆。就事件向金管局查詢，獲回應指金管局不會就個別事件作出評論，但強調一直有就不同事宜與銀行進行溝通。

此外，有市場人士建議，業界必須取得客戶在獨立文件上簽名確認同意，方可轉移客戶的資料，有別現時選擇不參與做法，即客戶不表示反對，業界便可轉移其資料，否則客戶便需主動通知有關機構表明不參與資料轉移。

上周召開的銀公例會中重申業界進行電話直銷時，一直有依循私隱專員公署有關轉移客戶資料的指引，對有建議將目前客戶選擇不參與（opt out）資料轉移的做法變為選擇參與（opt in）的做法，銀公方面亦表關注。

銀行界人士表示，現時選擇不參與資料轉移的客戶所佔比例很低，在這樣情況下，成功直銷的比例亦不高，若變為選擇參與的做法，相信同意的客戶比例不多，如此透過資料轉移進行直銷的營運模式將難以生存，對銀行收益其實影響有限，但對直銷從業員則帶來直接影響。