滙豐加強銷售主導

滙豐分行的銷售人員包括卓越理財客戶經理、財富管理經理、理財主任，而銀行業務主任的工作，主要是向顧客提供一般銀行服務，包括按揭和信用卡服務，其銷售與服務的工作比重各佔一半。

業務主任變銷售人員

消息指出，該行為了把分行的銷售人員比例提升至七成，已於七月起正式把銀行業務主任列為銷售人員，雖然他們仍要兼顧服務的工作，但在新安排下，其工作性質以銷售為主。

為配合此發展，滙豐的銀行業務主任之獎勵制度已相應作出調整，過往乃按個人表現及全間分行表現獲派年終花紅，但由七月起，該職級員工將不再獲派年終花紅，而是純粹視乎個人表現，即是否達到銷售配額要求來決定每月獎勵金，若一季中有兩個月「到數」，便可每月獲發獎勵金。若超額完成銷售配額，則每季再有額外獎勵金，並按超額比例釐定獎勵金水平。然而，若有一宗成立的客戶投訴，涉及員工即被取消獎勵金。

在新制下，配額的計分制亦有所調整，例如以往只要有客戶申請信用卡便可計分，但現時只有卓越理財及運籌理財客戶申請信用卡才會計分；而計算按揭貸款的配額分數方面，則承做一宗同業拆息按揭的分數，是低於承做一宗最優惠利率為基礎的按揭。