王浵世去年退休後成為作者，近日出版《北上管理的藝術——一個香港銀行家的三十年兩地經驗》，書中提及他於上海工作的經驗。○○至○二年間，他在上海居住，他形容上海「靈」（靈活），不論甚麼事情，當地人總說「好咯」；「爽」（爽快），連開發新房子都直截了當，一個周末可將數百戶社區全拆掉；「急」（不願把事情拖慢），能清楚地用一句話的時間將兩句話說完；「洋」（西化），容納洋貨、洋規矩，反映上海容納外來事物的心態；惟最近亦發現上海的「滿」（滿足、自滿），極端的話，因為近年收入高，錢財差不多成了唯一的話題 ，錢令社會出現扭曲現象。

港人要融入勿計較

語言是溝通的橋樑，港人在內地工作首先要學好普通話，談話時避開負面字眼是內地文化的一大特色。王浵世指出，內地人聽到港人常用的「改善」，就會心想自己做得不妥當，才需要「改」，一旦內地的領導提「改善」，更等於是要將上手建立的方向推翻，所以港人在內地勿直接提出需要「改善」的地方，避免被人誤會是間接搞對抗。他建議可用「完善」的字眼，意思是現況已不俗，可以再「執返正啲」。

在內地工作要「走關係」，關係按照施與取的方程式建立，而要得到相同回報，從前與現在要付出的已大有不同。他說：「在九○年以前，因內地物質缺乏，透過請食飯、請飲茅台，別人滿足了，就願意幫忙。但時移世易，一旦再以茅台做禮，人家或會擔心膽固醇過高，這方程式中的施與取已經不再對等，要再想想能為他人作出甚麼貢獻。能互相幫忙是建立關係的基本條件，否則人家對你付出的不感興趣，難給你好處。」

港人初踏足內地，總覺得香港的月光特別圓，較內地優勝，但他認為「香港經驗」已不突出，港人宜對內地情況多觀察，若到內地工作，亦不應挑剔內地的二線城市。

內地人做事總有「辦法」

港人的強項在建立「方法」，執行能力強，內地人則擅於在「方法」外運用「辦法」。「香港有一個既定的工作模式和程序，走進餐廳，侍應根據一套「方法」把你帶到坐的位置。於內地就用不着折騰一番，自然有『辦法』坐到心水位置。」

王浵世形容內地人應變能力強，若「方法」行不通，就會想出「辦法」，處理不到事情，就打「擦邊球」。當日任民生銀行總行行長，王浵世在工作上只要撥個電話叫人想「辦法」，一切隨即迎刃而解，但「辦法」未必合乎他心意。他坦言，香港亦邁向奉行「辦法」方向，上司只求下屬完成工作，不計較行使的手段，惟在「方法」中長大的港人面對尋求「辦法」的困難。

「國際化」勿忘「本地化」

要在國際間真正的做強做大，正正是企業提倡「國際化」的主因。「國際化」有「走出去」的意思，一般是透過於海外建立分支機構，或在海外入股。

滙豐銀行於八七年全面收購一家擁有約60家分行的加拿大銀行，是王浵世首次參與「國際化」經歷。吸取滙豐銀行的經驗，他強調企業在「國際化」的同時要推行「本地化」，需派遣團隊到當地進行重組工作，否則只可以成為財務投資者。

灌輸文化 傳授本領

負責重組工作的團隊首先要擔任企業醫生，找出被收購銀行現存的問題、問題出於何處；還要做「傳道士」，向被收購對象的員工灌輸滙豐的企業文化，例如慳儉信念將如何令他們受用，而講解收購目的亦可讓他們相信，該收購合理。

讓本地員工盡快上手

王浵世指出，團隊第三個角色是「師傅」，要把本領傳授予本地員工，讓他們盡快上手，也要讓他們明白團隊將會解散，未來有充足機會給他們發揮；最後還要當「建築師」，在當地建立平台、系統等工程。

港產銀行家的企管藝術

王浵世的作品《北上管理的藝術─一個香港銀行家的三十年兩地經驗》，解構港人在內地的生存之道，於本月正式面世。憑藉30年中港兩地的銀行業管理經驗，他總結出一套企業管理藝術，書中涉及的內容包括日常生活體驗及世界經濟目前的危與機等。他強調港人到內地工作要放下香港情意結，既然要北上取經，就要全情投入。

溝通不能忽略細節

港人常說「係咁㗎喇，你明㗎啦」，這種溝通方式常令聽者產生誤解，故他提醒在內地工作不可忽略細節，也不可作假定。自言不是特別鍾情寫作的他，認為以訛傳訛的情況太嚴重，對溝通尤其需要嚴謹，相信透過白紙黑字出版書籍，最能真實呈現作者心中所想。

回想當年駐上海，每星期日也會寫下篇幅約500字的《王總的話》，記錄過去一周的重要事項及本周將發生的大事，然後列印下來。他認為這樣能清楚分發訊息，後來《王總的話》亦輯成他的首本著作。

王浵世小檔案

祖籍：上海

履歷：

‧70年代初加盟滙豐

‧90年代任滙豐銀行中國業務部總裁

‧00年落戶上海

‧04年離開任職32年的滙豐

‧06年任中國民生銀行總行行長

‧09年退休