27/12/2009

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論盡港滬:港滬企業文化大不同

以提供企業購併公關服務知名的富迪訊(Financial Dynamics),鑑於內地購併市場日趨熱絡以及其他業務日增的需求,今年初在上海設立辦事處,由經驗豐富的公關能手岑浩宗,出任上海辦事處高級副總裁。

富迪訊的客戶很多是大型跨國企業或內地國企,近期經手的幾宗購併都引起外界極大關注,如中鋼成功收購澳洲鐵礦石企業Midwest項目、可樂收購滙源果汁(01886),以及中鋁(02600)母公司中鋁集團收購澳洲力拓等。

內企須爭取認同

上述購併交易有些取得成功,有些因不同的市場因素而最終沒有達成,有些仍在進行當中。在公關方面,岑浩宗總結經驗後認為,內地企業在「走出去」的同時,也要「走進去」,即融入當地社會,爭取當地人對中國企業的認同。

他指中國企業現時海外購併的多數是資源項目,很容易引起被收購方的警惕。因此,作為一家公關顧問,必須提醒客戶留意化解一些不必要的誤解及憂慮,包括來自被收購者的員工、業內人士以及社會各界,以便隨時調整策略。

事實上,隨着國企「走出去」,拓展業務所面對的市場風險已不單純是商業性質,很多時國企捲入政治風波亦不自知,借助有國際網絡的公關公司推廣形象及擔當中介,已經成為國企「走出去」的常規策略,近期中國商務部便以「中國製造」為題製作了一系列電視廣告,以抗衡環球貿易保護主義針對中國貨的聲音。

舵手宜改變心態

這也是在中港兩地從事公關工作的不同之處,香港企業對此已有充分的理解,因此溝通起來一般並無障礙。但內地很多有能力「走出去」的都是大國企,部分國企掌門人多數信奉「沉默是金」,這需要時間去改變。

談到港人在滬闖天下,岑浩宗指出,過去派駐上海的境外人士,不論是港澳台或外國人,多數位居管理層,所以境外人士總有高高在上的感覺。如今在上海的境外人士遍布各個階層,與當地人沒有太大的差異。

岑浩宗回憶說,當年外國人不能自由租住民居,必須住在專門提供給境外人士的樓房,所以在生活上與當地人接觸不夠緊密,這對於着重於與人溝通的公關人來說,並不是好事。

岑浩宗兩度闖滬感觸深

對於香港人岑浩宗來說,移居上海已不是新鮮事兒。上世紀九四至九六年期間,他曾被當時任職的公關公司派駐上海。時隔十多年再度重返上海灘,令他感觸十分深刻。

衣食住行趕上香港

今日的上海,境外人士在衣食住行各方面都十分便利,例如可自由選擇居所、有林林總總的國際美食或連鎖快餐店、交通網絡完善等,但原來十多年前,上述基本的生活條件都屬奢求。

當年吃的選擇也不多,當時多數是中菜為主的餐廳,想吃簡便的西式快餐是挺難的事。不過,現在連港式茶餐廳都進駐上海了,國際美食一點兒也不輸給香港。

說到衣着方面,岑浩宗提到了一個饒有趣味的現象。他說,當年境外人士走在街上,當地人一看就知道,因外國人的衣着總比當地人光鮮。時至今日,他還是一眼就被認出不是本地人,因一向講究品味的上海人,穿戴早已更為時尚。

唯缺朋友同事相伴

岑浩宗認為,朋友網絡及生活方式不同,或許是北上後唯一要做出較大改變的地方。以前在香港時,根本不必憂慮假期如何打發,儘管妻小都在新加坡定居,但他總有一大群朋友及同事陪伴,但現在遇到假期就有點兒發慌。