07/11/2009

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解構蘋果公司運作

高端用家為主

蘋果公司在○一年推出iMac之時,其美國個人電腦市佔率為2%,但據NPD資料顯示,今時今日已攀升至9%,而且以高收入人士為主,有超過90%用家在電腦上花費超過1,000美元。當然,其一個原因是只有其最平價的手提電腦Macbook以999美元開售。

全新零售體驗

從有設計專利的玻璃樓梯可見舵手喬布斯匠心獨運,顧客在購物時有最佳的體驗。蘋果公司全球有275家分店,○九財年共賺取14億美元經營溢利。

三大王牌產品

Mac及iPod佔蘋果60%收入,但旗下增長最快的產品──iPhone亦不容忽視,iPhone佔該公司今年收入的18.5%,而其他iPhone配件的銷售額亦高達15億美元,佔整體的4%。

酒店式檢修站

在Mac機的世界,接近沒有困擾視窗系統的電腦病毒,但當電腦出問題時,顧客亦可到其檢修站(Genius Bar),雖然那裏並不會售賣產品,但仍模擬了高級酒店的服務台設計。

軟硬件設計先鋒

蘋果公司的電腦設計一絲不苟,硬件與軟件緊密結合,但因此其他程式員及配件生產商亦需要該公司的批准,才能為其產品作出設計。蘋果公司亦帶動潮流,令多點觸控軌迹板、背光鍵盤及內置攝影機成為電腦主流裝備。