除了滙豐銀行外，中銀香港（02388）在香港銀行界亦佔有一定的地位，在若干業務該行更是行內的表表者，它能取得如此的地位，與其不斷推出新產品及新服務有很大的關係。首先，該銀行持續於香港人民幣銀行業務中獨佔鰲頭，目前依然佔據本港人民幣存款市場最大的份額。
為滿足客戶對人民幣存款的龐大需求，銀行最近推出「人民幣兌換通」，為客戶提供更方便的人民幣兌換服務。此外，該行也推出「快匯通」，為客戶提供匯款到其內地分行戶口的服務，而且更提供收費優惠。
推新產品迎合客戶
為滿足個人及企業客戶的需要，該銀行近來又推出一系列新的保險產品。它在去年已推出本地首創的綑綁式保障產品「中銀家庭綜合保障計劃」，覆蓋家居財物、旅遊、人身意外、高爾夫球和家庭傭工等領域，為客戶提供全面性的保障。同時，銀行又推出「息得樂五年期儲蓄保險計劃」、「盈豐收保險計劃」和「中國通意外急救醫療計劃」，令該行大大豐富保險產品系列種類，而且照顧客戶於人生不同階段中的理財及保障需要。
縱然本地經濟增長放緩，銀行於擴展高資產客戶基礎上依然取得一定的成績，而且增強了專業財富管理服務提供者的定位。該行向客戶提供包括外幣定期存款、人民幣服務、基金認購和股票買賣等專享優惠。
為提升其財富管理服務的專業水平，銀行舉辦財富管理博覽會，投資研討會，並贊助香港報章的市場資訊和評論。該行透過與內地母公司的緊密合作，把握內地日益增加的機遇，推出跨境財富管理服務，此服務於母行內地指定分行推出，而且在短期會進一步簡化運作流程。再者，該行將會簡化開戶手續，使客戶通過電話服務中心和網上銀行等新增渠道使用「中銀理財」服務。
中銀香港繼續開發普羅大眾客戶的增長潛力，拓展個人銀行業務，該銀行重新包裝「好自在」綜合帳戶服務，為客戶提供一個一站式、多方面的銀行服務，覆蓋各種銀行服務範疇。此服務的重新定位，主要冀望滿足年輕客戶健康，有活力的生活方式。銀行推出集強積金、人民幣存款、發薪和投資服務等各種客戶推廣活動。再者，該行推出「操作性客戶關係管理」系統，為銀行員工提供一個綜合的客戶聯繫平台進行銷售和服務，因而增加了與客戶溝通，以及提高其在市場的銷售能力。
恒豐證券董事總經理 張華峰
（作者為註冊持牌人士）