已是三名孩子之母的Ammy(化名),當晚帶長女到悉尼的Woolworths超市購物,打算購買兩罐「愛他美四號」奶粉。惟當她準備付款時,一名女店員竟從她手中搶走奶粉,不讓她購買。她當場質問女職員︰「你的意思是,我的孩子不是澳洲孩子?」女店員木無表情回應:「抱歉,但我的上級說不行。」
管理人員查問行蹤
隨後,有超市管理人員出面調解,向Ammy表示︰「如果你今天沒來過,可以買。」Ammy強調自己很久沒到過該超市,還表明如職員翻看閉路電視後,發現她的蹤影,她願意道歉。最終,主管同意讓Ammy購買奶粉,惟Ammy離開超市時不堪受辱落淚。她感嘆自己的「亞洲面孔」,無辜被店員攔阻和羞辱。