手機自燃原價賠 小米要苦主噤聲
【本報綜合報道】江蘇南京一名陳姓男子，日前為一部購入約兩年的小米手機充電，不料期間手機突然自燃。他事後先聯絡銷售方，但因不滿對方的賠償方案，遂再向小米官方索賠。其後，他在網上平台以日記方式曝光此事，小米方面立即派員聯絡他，聲稱若果要獲得一千七百九十九元（人民幣‧下同）的原價賠償，陳男必須簽署保密協議「封口」。
外殼裂開 床頭櫃熏黑
陳男表示，本月初在其臥室內為手機充電時出現焦糊味，雖沒有爆炸，但外殼燒至裂開，放置手機的床頭櫃亦被熏黑。當日他即時聯絡售出手機的網店，亦按對方要求將手機送檢，但獲告知「小米不受理過保修期的產品，承諾賠償手機損失，折現後為三百元」。
在拒絕賠償方案後，陳上周一分別向南京市消費者協會，以及小米售後熱線投訴，被廠方安排到一間門店進行檢驗。
店員指出，涉事的充電線雖非手機的原裝配件，但不是導致手機爆炸原因，故可向廠方申請原價賠償。
陳男索賠過程中，小米以手機及床頭櫃的購入價賠償陳男，但要求他簽約噤聲。有內地律師表示，賠償是基於法律規定，並非雙方協定，不應以消費者須履行保密義務為前提，故小米的做法已違反法規。