七十四歲的呂姓老翁與妻子及四名親友,以每位九百八十八元人民幣(約一千一百八十六港元)參加該旅行團,全團約三十人,以長者為主。呂翁的妻子透露,四月十三日抵港後花了七個小時逛四間商店,幾乎沒參觀任何景點;翌日抵達澳門,導遊因他們未有購物而態度變差,更要求額外支付一百三十元(約一百五十六港元)才可取消一個購物活動。
涉事旅行團於四月十五日到珠海一間購物店,且必須五小時後方可上車,呂翁曾兩度表示身體不適,不想下車,惟導遊不同意。呂翁翌日在廣州至桂林的火車上昏迷,等到下車才送院搶救,最終不治。死者家屬事後與旅行社交涉,惟負責人表示呂翁死於火車,屬自然死亡,事件已交由常州市旅遊局處理。