由李彥宏掌舵的內地搜索引擎百度,兩年前因「魏則西事件」爆出廣告競價排名醜聞,從而揭出與臭名昭著的「莆田系」醫院狼狽為奸,坑害消費者的連串違法勾當,遭國人怒起聲討。在輿論重壓之下,百度聲稱對醫療類業務重新審查,將兩千多家醫療機構、一億多條推廣訊息下線,並承諾以後不再將該類廣告參與到百度的競價排名中。
然而事隔僅兩年,百度虛偽的面紗再被揭開,虛假廣告、競價排名等問題近期再度頻密出現,大有捲土重來之勢。有民眾日前在百度搜索關於蘋果手機的維修資訊,赫然發現排在搜索首位的竟是山寨網站,不但介面設計和蘋果官網極為相似,客服人員亦淡定自稱是官方維修站,令人真假難辨。而早前被曝光的山寨「德邦物流」則更厲害,假員工不但大搖大擺地上門取貨,就連運費也比正規公司高近十倍,簡直是膽大包天。
更不堪的是,李彥宏日前宣布,百度剛推出一款全新智能搜索軟件,並承諾「永遠不放廣告」,然而話音未落即遭打臉。據內媒報道,該款新軟件暫時雖未見有廣告,但「莆田系」醫院仍然排在百度搜索引擎前列位置,一些不知名的、乃至虛假醫院訊息亦被優先推薦,承諾轉眼又成了空話一句。
百度對此並不認帳,堅稱是網站自然搜索的結果。不過有媒體指出,百度其實是在相關技術上動了手腳,拿真假「德邦」來說,通過PC端、即電腦網頁百度搜索「德邦」並無問題,排名靠前的仍是正規官網,但在手機移動端搜索,排名靠前的卻是山寨廣告。百度將廣告競價排名從PC端轉移至移動端,形同障眼法,無非是為更好地騙人。不僅如此,百度還招募競價專員搞所謂的大數據分析推廣,既誤導消費者,又令監管機構難以察覺,從而繼續賺黑心錢。
冰封三尺非一日之寒,百度競價排名問題由來已久,可謂屢教不改,當局的監管乏力亦難辭其咎。據百度財務公報顯示,百度今年第一季總營收逾兩百億元(人民幣‧下同),其中來自搜索服務與交易服務組合的營收高逾一百六十億元,惟百度去年違規發布醫療廣告,只遭當局罰款四萬多元,已是該類問題的最高處罰。類似事件在國外的處罰力度卻大相逕庭,谷歌公司就曾因相關問題被美國政府罰款逾三十億元,創下美國企業罰款最高紀錄。相較之下,內地當局處罰力度如此之低,無異於變相鼓勵違法。
遵紀守法是所有企業應盡的責任,但對於一些缺乏企業良心、漠視社會責任的人來說,再完善的法律都是擺設,再美麗的承諾都是謊言。百度每每將毀諾當翻書,只因唯利是圖才是其本來面目。