【本報綜合報道】上海一個廿五人的北歐旅行團本月十一日飛抵德國法蘭克福後,因旅行社代辦簽證時出錯,導致整團人被當成非法入境者,部分人更被海關關進「小黑屋」達七小時。惟旅行社除了給團友加餸補償外,再沒任何回應及道歉。內媒記者多次聯絡旅行社,但一直未收到回覆。
來自江蘇的馮先生表示,他們當日在過海關時被扣留,導遊與海關交涉後,被告知是簽證出現問題。除他以外,其餘廿四名團友都沒辦理神根簽證(德國等廿六個歐洲國家共同認可的簽證),團友一度相當鼓噪。
事件擾攘逾七小時,法蘭克福海關從瑞典領事館取得整團人的電子簽證才同意放行。馮又指,旅行社出事後「僅給每桌加了兩個餸菜,充當補償」;自上周三回國至今,多名團友先後向旅行社投訴,惟旅行社仍未回應。