【本報綜合報道】內地民間評測機構「藍莓評測」周一在微信公眾號發文,指工作人員近日入住北京香格里拉飯店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店及北京W酒店五家五星級酒店,發現住客退房後酒店未更換床上用品,浴缸等洗漱用具亦清潔不足,引起輿論哄動。北京旅遊委表示,已約談上述五家酒店,了解核實情況,並要求酒店自查和整改。
「藍莓評測」人員先後入住上述酒店,用特製隱形印章在床上和廁所等做記號,記號只在紫外線燈下看到,很易被抹擦清洗。退房後,翌日有其他工作人員入住同一房,檢測印記還在不在,以此判斷用具有否清洗更換。
結果發現,酒店未有在客人退房後徹底更換床上用品,其中三間酒店連床單和枕套都無更換。另外,全部五間酒店均未清潔浴缸,部分未有清潔坐廁、漱口杯等。工作人員更在其中一間酒店的客房床底,發現一個用過的安全套。
有內地記者向上述五間酒店查詢,職員均稱客房用品會在住客退房後更換、清洗,「不會出現網貼中反映的問題」。其中北京香格里拉飯店和希爾頓酒店均指,正調查文章中提及的問題。
香格里拉酒店集團公關回應本報查詢時指,因無法證實片段真確性,有關問題仍在調查,集團已要求旗下的酒店必須跟足執房的程序清理房間。萬豪國際回應稱,非常關注北京W酒店及北京JW萬豪酒店清潔度的評論,正進行內部調查。
此外,北京衞計委近日抽查當地多間快捷酒店,發現部分酒店衞生檢測不達標,已責令整改,其中四十六間被行政處罰。