涉事空巴客機為亞洲航空X、編號D7207的客機,當時機上載有三百四十五名乘客及十四名機組人員,在當晚十時二十分起飛,原定周二凌晨四時五十五分抵達吉隆坡。惟客機因引擎問題,中途需在布里斯班機場急降,消防車趕到協助疏散乘客。航空公司在twitter發表聲明,指事後在跑道發現兩具鳥屍,已安排特別航班接載乘客到吉隆坡。
乘客霍加表示,客機起飛幾分鐘後開始搖晃,然後聽到數聲巨響及看到火光。另一乘客、檳城前進體育會主席林子輝受訪時指,事發時不少乘客害怕得哭出來;乘客布恩甚至形容:「起火情況如同《生化危機》的場面。」今次是亞洲航空公司兩周內發生的第二宗同類事故。