家長多不知情
《星期日泰晤士報》報道，涉事公司eSafe受僱於至少十八家中小學及專上院校，透過校方向學生提供手機或平板電腦等個人裝置，監察學生在課餘時間於網上的活動，包括他們使用的言語及瀏覽的圖像。公司伺服器配有「威脅性詞庫」，能分辨學生的網上活動有否牽涉欺凌、自殘等敏感元素，另設有即時通報功能；倘若偵測到不當言行，便向校方或警方報告。
有民權人士透露，許多家長其實對校方的監控行為毫不知情。業務經理東卡斯利（Mark Donkersley）承認提供上述監控服務，並指系統成功發現很多學生的異常活動。他重申，系統服務協助很多學生避免嚴重傷害；而學生的知情權是在校方手上，與eSafe並無關係。