澳洲航空公司旗下廉航捷星航空(Jetstar)一架雙引擎波音787夢想型(Dreamliner)客機,周日由日本東京飛往澳洲黃金海岸期間,油壓警告燈突然亮起。機長為安全起見關閉機上其中一個引擎,並在關島緊急降落。有乘客事後投訴捷星欠缺溝通,直斥從未遇過如此差勁的顧客服務。
涉事客機航班編號為JQ12,機上載有三百二十人,從成田機場前往黃金海岸。惟客機的油壓警告燈於飛行途中亮起,機長於是關閉其中一個引擎,並轉飛關島急降,最後安全着陸。捷星發言人就事件向受影響乘客道歉,強調波音787可在只得一個引擎下運作並安全飛行,事後已派工程人員檢查客機。澳洲交通安全局正調查事件。
捷星透過電郵及手機短訊通知受影響乘客,已派出另一架客機前往關島,接載他們於周一前往黃金海岸。不過,有乘客事後在社交網表達不滿,有人稱雖然體諒客機是為安全起見而急降,但批評捷星欠缺溝通,形容「從未體驗如此差勁的顧客服務」。也有乘客稱已滯留關島十小時,但捷星沒有提供最新消息。
波音的787夢想型客機是該公司王牌新型客機,但服役初期接二連三發生事故,包括電池過熱起火令機艙冒煙,曾於一三年全球停飛。雖然有關問題事後得到解決,但去年美國聯邦航空局(FAA)發出適航通令,指787發電機控制器有問題,令客機於飛行途中失去電力供應,隨時處於「失控」狀態。
本報綜合報道