調房出錯 酒店職員逼下跪

河南鄭州一名酒店前台女職員,聲稱因同事錯失,客人要她下跪道歉,酒店經理更指「客人讓你跪你就要跪」。女子深深不忿,提出辭職,但酒店指屬非正常離職,不會支付工資。女子向傳媒求助,要求討回公道,但涉事客人和經理均否認要求女子下跪,酒店最終答應支薪了事。

內地傳媒報道,張姓女子本來在鄭州中州商務酒店擔任前台職員,一名女客人周日晚入住房間,後來要求調房。由於同事未有即時更新房間狀況,翌日接班的張女以為女客入住的客房仍然空置,遂安排一名男客人入住。男客人拿着門匙開門,卻發現房門被反鎖,才知道入面有客人。

酒店及女住客否認指控

張女指,女客人事後怒不可遏,怒斥「如果我門沒反鎖,客人拿着房卡來,如果我又沒穿衣服,曝光了怎麼辦」,她雖然不斷向客人道歉,但對方仍拒罷休,反要求她下跪。張女又指,當時酒店經理亦要求她下跪,稱「客人就是天,客人說甚麼都是對的,客人讓你跪你就要跪」,結果張女迫於無奈,下跪道歉。

「長這麼大我連爸媽都沒跪過」,張女指自己內心受到傷害,「人也有尊嚴」,遂提出辭職,要求酒店結算廿日工資,不過酒店方面指張女屬非正常離職,故不會支付工資。

當地記者和張女日前走訪涉事酒店,經理否認要求張女下跪,又指客人沒提出有關要求。記者其後聯絡上涉事女客人,對方也稱沒有要求張女下跪,「是她氣沖沖自行跪下,我還害怕她對我會不會有甚麼攻擊」。經過雙方協商,酒店方面最終答應向張女支付工資了事。

本報綜合報道