吉祥放飛機 七客被遺棄

航空公司拒絕賠償

其中一名受影響的孟姓男乘客表示，他和妻子原定前日乘搭吉祥航空的HO1331航班，由上海浦東機場飛往日本沖繩旅遊。航班原定當日下午二時五十五分起飛，因大霧延誤。他們託運行李後，到機場貴賓室等候，期間至少十次詢問航班的起飛時間，但一直未獲確實回覆。直至下午六時，他才從機場航班時間表發現，其乘坐航班的登機閘口已關閉，其後獲悉該航班已飛走。

連同他們夫婦在內，同航班「被遺棄」的共有七人。他們要求吉祥航空作出解釋及賠償，雙方交涉到當日晚上九時，吉祥航空方面只答應為七人免費改簽翌日同一航班，但拒賠償。

孟男表示，他屢次詢問航班起飛時間，卻無人能確實回答。	圖為吉祥航空旗下民航客機。（互聯網圖片）	上海浦東機場有乘客滯留。

另一受影響的乘客，對該航班不通知乘客，又未等齊已辦登機手續的乘客便飛走，批評航空公司安排失當，另指翌日未知航班能否按時起飛，擔心清明假期就此泡湯。

保障規定未強執行

其後有當地傳媒到機場採訪這宗「被遺棄」事件。吉祥航空一名高級職員稱，因未知道為何會發生這樣的情況，他們將會調查事件，再與旅客協商賠償事宜。

內地民航總局於二○一三年下發《做好航班正常工作若干規定》，要求航空公司要通過官方網站、呼叫中心、短訊、電話、廣播等媒體等將航班延誤、合併或取消訊息及時準確地告知旅客，訊息告知要具有連續性。候機樓要向旅客通報航班延誤的原因以及航班動態等訊息。內地另有機場會根據航班延誤情況，派員協助航空公司，保障受延誤的旅客至順利登機。可惜有關規定未被強制執行。

本報綜合報道