七成人網購曾受騙 官媒揭亂象

假貨充斥 服務差劣

據報道，內地消費者首三位熱門投訴，依次為網絡購物、汽車消費及手機消費。而眾多網購投訴中，商品質量不合格和假冒比較嚴重。節目以一名消費者在京東商城以一萬四千多元人民幣購買「LV」手袋，卻發現為冒牌貨，於是聯繫京東客戶服務要求拿取手袋正品證明，但京東卻要求消費者與網店自行解決。

節目又指淘寶有網店堂而皇之造假售假，在消費者給予劣評投訴兩天內將商品下架，但幾天後重新上架。此外，很多消費者曾投訴網購商品實際質量與宣傳不符、網店單方面取消訂單、在微信買東西無法退貨等。

針對網購假貨氾濫，淘寶所屬的阿里巴巴主席馬雲日前表示，應該從整個中國的格局看待假貨問題，不能說有了電子商務才有假貨。