大量使用3英國舊有月費計劃多年的客戶，近日收到該電訊商的信件，稱「由於閣下的合約已期滿，該月費計劃目前已分階段停用，閣下需要轉用其他月費計劃。」客戶須在三十日內選擇另一個電訊計劃，或者終止與3英國的合約，否則將會自動轉至收費最接近的月費計劃。惟3英國現時最便宜的月費是三十英鎊，比舊計劃大增。
客戶網上騎劫宣傳口號揶揄
受影響用戶莫里斯（Jonathan Morris）指，3英國的做法荒謬。不少用戶在社交網站批評3英國的做法，於網上騎劫及惡搞其宣傳口號。3英國發言人回應傳媒指，早於二○一四年三月開始推行新月費計劃，提供更多數據上限選擇；將會讓使用舊有計劃的用戶轉用新計劃，享受好處。