聯合航空兩宗罪罰2140萬

職員未協助 自行爬落機

交通部的聲明指，接到有關聯合航空對待傷殘乘客不善的投訴有所增加，部門的調查人員其後發現聯合航空的職員未有及時協助殘障乘客上落機。其中一宗投訴發生於去年十月，廿九歲男子尼爾（D'Arcee Neal）因腦癱而不良於行，需要坐輪椅出入。他當日乘機由三藩市前往華盛頓，並聲稱抵埗後聯合航空沒安排工作人員協助，他久候加上便急，最後要自己爬落機。尼爾事後批評聯合航空視傷殘乘客為次等，感到被羞辱。

此外，聯合航空六個航班違反規定，在跑道上延誤超過三小時，令機艙內的乘客呆等，且不得離開客機。其中五個航班發生於芝加哥奧黑爾機場，另一班則在休斯頓霍比機場。聯合航空回應指，未來會多下工夫協助傷殘乘客，包括正測試智能手機應用程式，讓乘客可以快捷預約輪椅。