【本報綜合報道】日本東京複雜的鐵路網絡令不少人看得一頭霧水。有見及此,JR東日本公司將從十二月一日起於東京站內,向旅客提供電話翻譯人員服務。有需要的遊客可於站內尋找鐵路職員,對方就會為遊客致電給相應的翻譯員,提供中文、英文等六種語言翻譯服務。
報道指,「如何轉乘」、「遺失物品」及「與友人失散」等是旅客最常問的問題。JR東日本東京支社社長表示,會觀察東京站的翻譯服務實際效果,再考慮會否將服務推廣到其他車站,以應付二○二○年東京奧運會的來臨。