遊西班牙遺手機未報失 華女遭索23萬元電話費
【本報綜合報道】內地蔡姓女子早前在西班牙巴塞隆拿遺失手機，因忘記服務密碼故當時未能報失手機卡，結果本月初回國到電訊公司門市報失時，電話費結欠竟超過廿三萬元。蔡質疑為何以往欠款一至兩元即被停機，現時累積欠廿三萬元仍不停機。
質疑電訊商過額不停機
蔡女士表示，手機在六月十三日遺失後，雖然無法停機，但當時蔡以為用完卡內的通話費便會停機，故不擔心，回國後才知要付天價話費。蔡希望付款前查詢詳細紀錄，但因忘記密碼而無法查詢。電訊商指她有申請電話國際漫遊服務，因信用額度大幅提高，加上境外營運商發回帳單遲，或導致通話費超過信用額度仍未停機。
律師認為，蔡女士和電訊商均有責任，其中電訊商應佔責任不在用戶之下，因電訊商應有風險管理措施，防止話費到達不正常的水平，若無此風險管理，是一種漏洞。目前該電訊商內部正商討解決方案。