【本報綜合報道】老翁在列車內點火自焚,車廂即時濃煙密布,不少乘客大驚及高呼救命,倉皇逃往較後車卡,不少被困列車的乘客心情焦慮。雖然火勢迅速被撲滅,但列車在停車後不久電源被關掉,車廂在沒有冷氣下相當悶熱,有乘客稱猶如在焗桑拿,不少人感到不適。
事發後,乘客紛按車長指示到較後的車廂逃命,有乘客不滿列車突然停駛卻沒說出理由。一名四十八歲男乘客卻從十號車廂,前往較前的車廂,看到第一卡車廂火勢猛烈,有人高呼「很熱」、「救命」及「先救小孩子」。列車起火後停電,再無空調,有乘客難頂車廂高溫而不適。一名乘客在社交網站留言指,事發時在煙霧中逃生,以為自己會死;更有人稱連西裝外套也燒着了。
不少日本藝人行程受影響,女子組合AKB48的隊員飯野雅及小笠原茉由,被困在其他新幹線列車。男歌手清水翔太昨晚在神戶開騷,他因事件而改乘飛機前往。