【本報綜合報道】美國數據分析公司Luminoso近日審閱twitter上約十六萬篇關於美國五間主要航空公司的帖文內容，並將之分為八個評分項目，結果發現，聯合航空（United Airlines）的綜合評分最低，維珍美國的綜合評分最高。
八個項目是客戶服務、機組人員、航班延誤及取消、行李限制、機上娛樂、座位、安全、價格，接受評分的航空公司還有達美航空、捷藍航空、美國航空等。聯合航空在航班延誤及取消、行李限制及價格的評分均最低，機上娛樂及座位僅比美國航空好，故在綜合評分是五間中最低。
維珍美國在客戶服務、航班延誤及取消、行李限制、安全、價格方面，均在twitter上有最多正面評價，因而成為綜合評分最高的航空公司。另外，捷藍航空、達美航空、美國航空在綜合評分依次排第二、第三及第四。