金額或達數十億日圓
日本傳媒引述消息報道，每名相關消費者的賠償金將達數十萬日圓，用以補償他們到醫院接受治療的費用，以及請假時的工資等，但每人的賠償金額不盡相同。佳麗寶的職員將訪問相關消費者，若對方同意的話，就會支付賠償金。而據佳麗寶稱，若所有出現白斑症狀的消費者都要求該公司賠償，賠償金額將達數十億日圓。
日本去年接到多宗投訴，消費者稱用了佳麗寶旗下含「白樺木萃取精華（Rhododenol）」的美白產品後，出現短暫性白斑，至今年五月底，佳麗寶已確認出現白斑的顧客約達一萬九千人。但本港代理對本報表示，香港沒出現白斑個案，而換貨亦已經處理。