南韓三星公司最近陸續開始在全球不同地區，為其兩代旗艦智能手機Galaxy S4和Galaxy S3提供系統升級服務，讓用家下載最新的Android 4.3.3作業系統。然而，近日有不少英國三星手機用家投訴，指系統升級後，手機出現反應遲緩、WiFi連接不穩、電量快速下降等問題，遭用家怒批，當中大部分是S3用家。英國三星已暫停當地S3手機的升級服務。
三星今次為S3和S4用家提供Android 4.3.3系統升級，是為了讓有關手機支援早前發表的智能手錶Galaxy Gear、居家雲端應用產品HomeSync，以及提升手機性能。但不少用戶指，在手機系統升級的同時，亦出現很多問題，包括電池續航能力減弱、無法關機、WiFi連接不穩定、部分應用程式無法運作、來電時出現黑屏問題等，也有人稱按下主頁按鍵後，屏幕需時三十秒才能啟動。
三星接獲的投訴以S3用戶為多，但亦有小部分S4用家稱升級後出現問題。有用家在英國三星的facebook專頁投訴，指升級完全毀了其S3手機；甚至有人揶揄升級後手機電量流失得比其銀行的儲蓄要快。有科技網站批評三星在推出升級服務前，沒認真測試有關軟件。三星的英國分部已暫停S3的升級，並發聲明表示正調查事件，將在修復問題後盡快重推服務。而美國電話電報公司（AT&T）日前亦暫停了旗下客戶的S4手機系統升級服務，但沒提及原因。據悉，三星暫未為香港的S3用戶提供有關升級。
另外，科技網站AppleInsider引述一個南韓網站指出，Galaxy Gear銷情慘淡，從今年九月底推出以來僅售出約五萬隻，每日銷量為八百至九百隻，遠遠低於預期。Galaxy Gear推出後劣評如潮，包括定價太高、功能太少等。
電池續航能力減弱
WiFi連接不穩
鎖機後再開需時數秒至數分鐘
部分應用程式及藍牙功能未能正常運作
來電時屏幕突轉黑
難以同時啟用多項功能
間中死機
本報綜合報道