困個多小時無人疏導
故障發生在昨早七時半左右，波及大興線等另外四條路線，多個換乘口一度封閉限制人流。乘客投訴被困個多小時仍無職員協助疏導，也未交代實質故障原因。地面公共交通也因臨時轉乘人潮突增，堵上加堵幾近癱瘓，車龍延綿一公里。
直至九時左右，地鐵服務始逐步恢復正常。有人不滿鐵路方面未安排疏導或及時公告故障，令情況更趨混亂，更質疑北京交通系統根本不勝負荷，應急能力有限。而負責四號線運營的京港地鐵回應指，是監控訊號系統出問題，致令列車運行時間效率大幅失調，向乘客致歉並承諾加大檢修力度確保運行穩定。