工行櫃機 一度冇錢攞

「你今天到工行取到錢了嗎？」北京、上海等多地網民昨早紛紛在微博稱，早上到銀行提款時，被告知電腦系統出現問題，無法取錢；工行櫃員機、銀聯等亦同時出現故障，不能提款。事故發生後，各大工行要停止辦理存款和提款服務，並在銀行門口和櫃員機上貼出「系統故障」等字條，告知顧客不能存款及提款。

網民質疑黑客入侵

深圳益田路一間工行的職員向本報坦承，深圳的工行在早上亦因系統故障而無法存提款，令部分顧客受到影響。不過，系統發生故障時，櫃員機只會出現「系統故障」等字樣，不會吞食銀行卡，更不會影響存款，市民毋須擔心。此外，湖北武漢、河北石家莊、四川等多地工行亦出現同樣故障。

「是被黑客攻擊了嗎？」工行無法提錢的消息迅速引起熱議。工行上海儲蓄戶王小姐稱，她在工行櫃員機取不到錢後，即致電工行查詢，但電話也打不通。她當時以為工行缺錢而無法提款，十分恐慌。部分網民還猜測，工行系統是被黑客攻擊。

辯稱系統升級所致

其後工行在中午時分發表聲明指，在上午十時卅八分至十一時廿三分，工行部分地區因計算機系統升級，造成櫃枱和電子渠道業務辦理緩慢，目前系統已經恢復正常，工行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。工行又強調，此次系統升級是一次例行的系統優化，工行亦已提前進行公告；但此次數據庫升級的版本存在不完善的地方，加上上午工行營業後業務量快速上升，故才觸發故障。

據悉，工行在內地擁有數萬家分行，電話銀行註冊客戶已超過一億戶，短訊銀行累計服務客戶超過二千萬戶，受到此次系統故障影響的客戶不計其數。而各地民眾均認為工行方面的解釋牽強，懷疑這次大型電腦系統故障的原因，是別有內情。

本報綜合報道