【本報綜合報道】深圳市消委會接到的眾多投訴中，旅客楊女士指去年一月底在網上訂購旅行社港澳五日四夜旅遊，合同上註明全程無強制性購物。但楊女士抵港後，負責接待的導遊強迫她和其他遊客購物。
楊女士因購物金額未達到導遊要求，被導遊扣押迪士尼門票，並拒絕帶領她繼續行程，要求楊女士自行離開旅行團。楊女士致電旅行社投訴，但電話一直無人接聽，她求助無門，最終自行乘車返回廣東。
而旅客李先生投訴稱，他和妻子早前在深圳報團參加港澳遊，抵港第二日就被導遊沒收通行證，強迫他們到指定店舖購買鑽石、黃金等貴價商品，二人被迫購買近兩萬港元物品。購物期間，店舖門口還有兩名彪形大漢把守，遊客均不敢反抗。
廣東江門市一家公司向深圳市消委會投訴，該公司廿三名員工在深圳一間旅行社報名參加港澳四天三夜遊，不料抵港兩日後，導遊便強制大家購物，威脅不購物者將不獲安排入住酒店、要自行退團；導遊還全程對購物金額較少的旅客進行言語攻擊。