感應式信用卡付款系統近年日益普遍,消費者可憑卡在距終端機一吋半範圍拍卡付款,不用簽名或輸入密碼。然而英國有消費者投訴,稱早前在當地的馬莎百貨公司(Marks & Spencer)付款時,放在銀包內的感應式信用卡即使與終端機距離頗遠,亦被扣款,使外界憂慮這種新型付款方式或會在顧客不知情下多收款項。
馬莎去年在全英國六百四十四間分店引入感應式信用卡付款系統,每次可進行二十英鎊(約二百三十五港元)以下的交易。來自薩塞克斯郡的女聽眾羅斯瑪麗,近日向英國廣播公司電台四台節目「Money Box」投訴,指上月到奇切斯特一間馬莎購物,本想以傳統信用卡輸入密碼付款,但未入密碼已發現交易完成。之後,她發現收據上的信用卡號碼屬於銀包內的感應式信用卡,而銀包與終端機約一呎距離。她應馬莎經理要求示範剛才情況,其感應式信用卡亦再被扣款。最終馬莎向她退回兩次誤扣的款項。
居於倫敦的另一女聽眾保拉亦在該節目聲稱,早前在馬莎以傳統信用卡付款,但另一隻手握着的銀包,內裏的感應式信用卡被誤扣。當時她沒為意,直至一個月後收到銀行月結單才驚覺付款兩次。
她隨後獲馬莎退款。除馬莎外,一名女聽眾亦聲稱,曾在連鎖快餐店Pret A Manger有類似經歷。
馬莎發言人回應指,至今已收到五宗類似投訴,純屬獨立事故,已向受影響顧客退款及展開調查;而提供技術支援的信用卡公司Visa Europe表示,上述事故極為罕見,正與馬莎及相關信用卡的發卡銀行展開調查。而英國銀行卡協會則呼籲消費者在付款時,應將感應式信用卡拿開,避免誤收款項。
感應式信用卡付款近年亦在本港逐漸流行,信用卡公司Visa稱其○八年在香港引入感應式付款系統Visa payWave後,附有該功能信用卡的發行量至去年下半年已突破百萬大關。
本報綜合報道