濃煙嗆鼻驚醒八旬翁摸黑逃生

而九十四歲王婆婆，為第一個逃出火場的病人，她表示女兒曾教導遇到火警的逃生技巧，事發時聞到煙味，感到情況有異，當時只想到「會死，要拚命！」，遂以床頭一條毛巾掩鼻，單手推着輪椅摸黑離開，最終順利逃出火場。

重病者徬徨待救

據第一批參與救援的消防員指，二樓護理之家內滿布濃煙，多名重症患者無法自行逃生，病人只能躺在病床上，徬徨無助的等待救援，消防員及醫護人員是他們逃生的唯一希望，救援工作分秒必爭。

消防員為盡快疏散，分開每組三至四人，分別拉着床角，或揹或扛，一次救一人，消防員希望有多幾對手能救更多病人。消防員每次只花半秒時間換氣，便要再次衝入火場救人。部分人被救出時已毫無反應，醫護人員在戶外立即進行急救，希望增加病人生還的機會。