【本報綜合報道】美國聯合航空公司（United Airlines）自今年三月與大陸航空公司進一步合併網站和機票預訂系統後，新系統一直被指混亂。前日聯航的電腦網絡系統更出現數小時全國性故障，過萬乘客無法辦理登機手續，全美至少二百班航班延誤，乘客需要以手寫的登機證登機，有受影響乘客形容情況就像倒退了五十年。
聯航前日下午於該公司的facebook及twitter發聲明，指其電腦網絡系統於美國東岸時間下午約三時起出現暫時性故障，網站運作中斷。乘客在該段時間無法登入網站預訂機位及列印登機證，不能如常辦理登機手續。
報道指，單是紐瓦克自由國際機場已有上千乘客滯留，多個機場的聯航職員需為乘客手寫登機證。不少受阻乘客都即時在網上留言表達不滿，有人稱花逾兩小時才成功辦理登機手續。前往佛羅里達州的乘客皮爾遜說：「機場內擠滿乘客，跑道上排滿客機，情況就像回到了五十年前一樣。」另有乘客稱已對聯航經常出現航班延誤感沮喪。
聯航網站約於事故發生三小時後恢復運作，系統故障原因仍在調查。聯航表示會向受影響乘客免費更改或取消機票。