肆意返航 與客衝突
○八年三月，東航雲南分公司廿一個航班從雲南昆明起飛，飛抵目的地上空後又返航，結果影響後續航班安排，釀成逾千旅客滯留，十一名肇事機師事後停飛受查。
前年六月，北京首都機場東航一班由北京飛往寧波的航機因延誤，造成百多名乘客不滿，一度與地勤職員發生拉扯，雙方爆發肢體衝突，多名旅客受傷，四名地勤被處分。
三亞鳳凰機場去年三月也曾發生旅客圍堵安檢通道事件，六百名旅客不滿航機原定降落海口機場，因天氣改降三亞，同時航空公司未遵守承諾安排酒店，怨聲載道群起鼓譟。而廣州白雲機場○九年有旅客不滿航空公司延誤，一度衝出停機坪抗議，六人被警帶走。
本報記者