【本報綜合報道】美國聯合航空（United Airlines）自從與大陸航空合併後，服務被指常出現如航班延誤等問題，尤以今年三月更換新的電腦系統後更甚，有數據更指聯航是美國最多人投訴的航空公司。
《洛杉磯時報》引述美國運輸部的最新統計數字顯示，聯航是該國被投訴得最多的航空公司，在處理行李和登機方面亦被評為最低分。該報上月中派記者試乘聯航客機，結果唯一需寄艙的行李遲遲未能提取，航班亦出現延誤，令該記者錯過轉機時間，但等了近個半小時，才獲航空公司人員重新安排機位。聯航客戶服務負責人漢德承認，需改善服務質素。