涉誇大Siri蘋果被控

語音操控功能Siri去年十月隨iPhone 4S一同面世,號稱可充當個人助理。然而在強勁宣傳攻勢之後,屢有用家投訴Siri答非所問,不如廣告中般醒目。美國更有用家憤而控告蘋果公司在廣告誇大產品功能,誤導消費者,要求索償。蘋果公司拒絕置評。

紐約用家法齊奧(Frank Fazio)去年十一月購入一部iPhone 4S,卻發現手機的Siri功能未如廣告描述般吸引,遂於近日入稟加州聯邦法院,要求索償,但沒交代金額。法齊奧在提交法庭的文件指出,曾經詢問Siri如何前往某地點,或顯示某商店的位置,Siri卻往往聽不懂他的話,或是等候一輪後作出錯誤答案,認為Siri最多只是「半完成品」,指控蘋果違反了加州的《消費者法律救濟法》(Consumers Legal Remedies Act)。

控方擬發起集體訴訟

控方文件又提到:「儘管蘋果花費數以百萬美元宣傳Siri功能,iPhone 4S又比iPhone 4貴,但新機表現不如廣告所描述,令人覺得它只是一部昂貴版iPhone 4。」而控方正尋求其他遇上同樣問題的iPhone 4S用家,發起集體訴訟,最終目標是讓蘋果停售該產品。

Siri在蘋果的廣告中儼然成了個人助理,包括替正在運動的男用家接收及回覆電話留言、告知附近交通及天氣情況等。然而近半年以來,Siri跟用家「雞同鴨講」的情況屢見不鮮,例如被指未能辨別重口音英語,另有日本用家的說話被Siri誤當成粗口。本報綜合報道