【本報訊】乘客憶述逃生過程時猶有餘悸，紛稱目睹引擎冒煙時，擔心客機爆炸，幾乎嚇破膽，心臟差點跳出來。另有乘客批評，機艙服務員應變能力不足，未及時教導乘客逃生，有乘客則慌忙打開緊鄰座位的逃生艙門，直接站在機翼上等候救援。
有乘客表示，剛上飛機就已聞到一股油煙味，當客機滑行至跑道時，異味更嚴重，立即向機艙服務員投訴，未幾客機就急煞，所有人都嚇呆。另有乘客憶述，飛機打開充氣逃生滑梯後，他們目睹引擎冒出黑煙，大聲高喊：「冒煙了！」其他乘客才知事態嚴重，機艙內頓時亂成一片。
另有乘客亦稱，事發後，他們希望服務員能盡快打開機艙門讓他們逃生，但服務員動作慢半拍，當時只顧打電話，令他們非常不滿。另外，服務員不但未及時提醒乘客滑下逃生梯時的正確姿勢，亦未在滑梯下方接實乘客，才造成多人受傷。