該調查由英國一家服裝公司進行，共分析了十二間品牌時裝店，包括國際連鎖品牌。公司比較各時裝名店在網頁公布的尺碼後，發現同一名顧客分別到四間名店試身，但適合其衣服尺碼竟分別為十四、十六、十八和二十，造成部分客人於網上選購衣不稱身的時裝，調查更指近半的退款都是這個原因。
讓顧客錯覺變瘦
調查負責人莫里森指出，時裝店利用「幻想碼」去吸引客人，例如將原是十六碼的衣服改小到十四碼，讓客人發現能穿下衣服後會繼續光顧。但亦有些時裝店會刻意推出較小尺碼的衣服，令只有較纖瘦的客人才穿得上其衣服。她警告當年輕人在這些名店穿不下其平常尺碼的衣服，就會嚴重破壞他們對自我身形的觀感。