【本報綜合報道】新西蘭一名單身母親原定周日與兩名九個月大孖仔，乘搭澳洲航空公司旗下的捷星航空（Jetstar）往度假及探親。她稱，在訂票時獲告知只需額外買一張兒童機票，但當她抵達機場時，捷星卻以每名兒童均需有成人陪同為由，拒絕讓她上機。
當地傳媒報道，母親泰帕里聲稱在訂票前後共四次致電捷星，並獲告知只需額外買一張兒童機票，屆時她可抱着一名嬰兒，另一名嬰兒則坐在嬰兒座位。當她到達機場，捷星卻以每名兒童均需有成人陪同為由，拒絕讓她上機，亦拒絕安排經理與她商談。最終被迫滯留的泰帕里獲安排於本周六轉乘另一航班，捷星事後就此事道歉。
澳洲《悉尼先驅晨報》報道，捷星有機師被指向公司投訴通宵和長時間飛行令他們感到疲累，要求公司作出改善，但卻被管理層回覆批評他們懶。澳洲獨立參議員克塞諾豐（Nick Xenophon）日前在一個關於機師培訓和航空安全的聽證會上，直斥捷星存有欺壓的管理文化。克塞諾豐稱機師的投訴未有得到正視，反收到經理郵件回覆說：「你們不是疲倦，而是厭煩和懶得去工作。」捷星的代表在會上稱從未見過該封覆函。澳航則表示會調查事件。