廣東發生大規模銀行儲蓄戶存款「清零」的離奇事件。中國建設銀行廣東省內多間分行的用戶，前日突然發現戶口內款項被扣光，有人突然失去三十多萬元存款，引起帳戶被盜的恐慌。銀行方面解釋，是有員工操作失誤，將「短信通」服務每月三元的服務費，誤設定成扣光帳戶餘額。銀行承諾將全部錯扣的款項退還，暫時未知受影響人數及金額。
建行廣州用戶俞先生，前日打算通過櫃員機轉帳交卡數，屏幕卻顯示提款卡餘額不足。他打簿發現戶口裏近四萬元餘款全部被扣除，扣款項目為「服務費」。俞先生大吃一驚，因他申請了銀行「短信通」服務，就算帳戶被盜，戶口一有變動，銀行會以手機短訊告知，但他事先卻沒有收到任何通知。因此事件啟人疑竇，一度有人懷疑是銀行內鬼偷偷轉移帳戶內存款。
除廣州外，珠海、東莞、中山、江門等地亦有類似情況，各地分行及報社的熱線被打爆。其中在珠海的蔡小姐，戶口內原本有逾三十五萬元，前日正想刷卡辦年貨，卻發現帳戶餘額竟變成零。她以為銀行卡被盜用，隨即致電銀行客戶服務熱線想報失，對方卻回覆她說銀行電腦系統出現故障。
同一下午，銀行扣錯錢的消息在網上引起熱議，大批網民表示身受其害。有人稱剛發的工資連同過年前儲下的存款，全不翼而飛，擔心無錢過年。更有準備春運回鄉的大學生，沒錢買車票，惟有借宿同學處，待翌日再起行。
面對儲戶質疑，各分行的工作人員均稱無能為力。有地方分行保安出示一張由省分行傳真過來的「款項誤扣解釋」通知。有分行乾脆在櫃員機貼出「系統故障，暫停服務」啟事。用戶不滿安排草率、善後兒戲。建行前晚回應稱：「分行因系統參數設置原因，致部分短信通客戶資金誤扣，誤扣資金將在今晚（即前晚）前全額退回，客戶不會有任何損失。」據悉，事件是有員工操作失誤，對省內開戶的部分「短信通」客戶造成影響，但具體涉及的人數及金額則不詳。
本報綜合報道