起飛前聞「砰」巨響
澳洲傳媒報道，涉事客機編號QF11，載有三百三十四名乘客，原定由悉尼飛往美國洛杉磯，昨日下午三時半客機準備起飛時引擎發生故障。機上美國乘客史密斯指，當時飛機正在跑道上滑行準備起飛，但在加速時突然聽到「pop」聲，並望到引擎冒出火花。乘客庫克則說，他聽到「砰」的一聲巨響，然後機長廣播說發生「頗嚴重事件」，將飛機停在跑道上。
悉尼機場一度關閉跑道，消防接報到場戒備。當地第十頻道記者畢曉普在機上指，她感覺飛機好像撞到甚麼東西，而引擎表面沒有損傷。
澳航發言人稱，肇事客機乘客改乘另一架在晚上七時三十八分起飛的波音747客機前往目的地。