樓高六層的三藩市公共圖書館由於接近慈善飯堂及貧民區，因此每天接待的讀者中都包括有上百名露宿者。他們有的提着大包小包衣物，有的發出濃烈體味，有的更會在洗手盆洗澡和在廁格吸毒。助理館長斯圖雷斯（Karen Strauss）表示，過去每當有讀者對露宿者作出投訴時，館方只能交由警方處理。

一名乘坐輪椅的露宿者在三藩市公共圖書館內呆坐，他每天都是如此度日。 （美聯社圖片）

一名露宿者在三藩市公共圖書館閱讀藏書。 （美聯社圖片）

三藩市聘社工照顧

不過，該館去年創下全美圖書館的先河，聘請了一名全職社工，以照顧露宿者的需要。過去六個月社工已處理了約二百宗求助，除了露宿者外，求助人士還包括失業者、喪偶人士。

全美各地的公共圖書館現在都各出其謀面對露宿者「進駐」問題。有費城和三藩市的圖書館聘用露宿者清潔洗手間，引導其他露宿者使用教會或露宿者之家的設施洗澡。波特蘭圖書館就為此制訂了讀者守則：在館內刮鬍子禁進館一天，打架則禁進館三年。更多圖書館則聘請心理專家，專門教導員工如何跟懷疑精神病者或吸毒者打交道，以便處理相關的投訴。