不過，女童父親指發展商一直對他們不聞不問，道歉只是做給媒體看，壁爐倒塌真相始終未有交代。

發展商北京翰宏基業房地產有限公司總裁李威，昨日在記者會上帶淚連說三句對不起，更對着電視鏡頭深深鞠躬，接着便宣讀道歉信，承認事件為家屬「帶來不可挽回的悲痛」，又說「奪走了你們至愛的女兒，是我們的錯誤」，請求家屬接受他們「誠心誠意的道歉和哀悼」。

李威指，事發後「沒有第一時間做好後續工作」，為家屬帶來更大痛苦。小叮噹去世當日，即五月十七日，會設為公司警示日。