2.準時送貨：倉庫廿四小時運作，承諾四天內送貨，大多數情況下，顧客可在購物第二天取貨。

3.電腦輔助：設計了一套電郵系統，可以自動回覆客戶要求換貨的電郵。

4.退貨免運費：如果產品不合尺碼，一律免收送貨及退貨運費。

5.嚴格訓練：所有員工不論職位高低，均要接受三星期嚴格客戶服務訓練。