Zappos創辦人之一、三十四歲的謝家華日前透過Twitter公布網站被亞馬遜收購的消息，指今次是個絕佳的機會，讓兩間公司互相學習對方的長處，為客戶提供更完善的服務。亞馬遜行政總裁貝索斯則盛讚Zappos是間以客為本的公司。今次亞馬遜是以換股方式收購Zappos，前者一共付出了一千萬股公司股份，市值約八億八千七百九十萬美元，是亞馬遜成立十四年以來最大宗的收購。

99年注資780萬 去年營業額78億

Zappos的前身ShoeSite由比謝家華更年輕的斯威姆創辦，父母來自台灣的謝家華結識了斯威姆後，認為網上賣鞋大有可為，遂於一九九九年注資一百萬美元（約七百八十萬港元），並將網站易名為Zappos，即西班牙文「鞋」的意思。不過，網站剛開始經營得並不順利，可說是乏人問津，好不容易才拿到定單，但十張總有一張是交易不成的，像入錯貨和斷貨等，經常入不敷支，面臨隨時破產的危機。

謝家華並未放棄，與在大學時代認識的拍檔、同樣來自台灣的林君叡一同努力，往後的業績一直直線上升，去年營業額更突破十億美元，曾被評為全美最佳企業第二十二名。網站售賣的貨品亦趨向多元化，有手袋、衣服、手錶、眼鏡等。

零售網站亞馬遜數年前開辦一個專賣鞋的網站Endless，與Zappos對撼，但Endless不但未能打擊對手，甚至還蝕錢。亞馬遜決定將Zappos收為己用，但網站管理層仍可以獨立運作。不過，亞馬遜表示，收購Zappos並不代表對Endless失望，他們仍然會繼續經營Endless。收購完成之後，亞馬遜旗下售賣的鞋和服裝品牌，將增加逾一千個。分析指以賣書起家的亞馬遜，一直想打入賣鞋市場，但多年努力仍未能取得成果，反觀Zappos能挨過科網爆破潮，可說是異數。

■本報綜合報道