網站Seatguru.com向一千六百名飛機乘客發出問卷，要求他們就各航空公司的飛機餐品質、座位舒適度及空中服務員禮貌水平作出評分，聯航在空中服務員禮貌水平上敬陪末席。被問及哪間航空公司的空中服務員最粗魯，有一成四受訪者選聯航，排第二、三位的都是美國的航空公司，分別是美國航空和全美航空。

經濟客位不舒適

而在座位舒適度來說，上述三間航空公司都位列最不舒適座位的三甲；經濟客位方面，有一成受訪者認為聯航的經濟客位最不舒適，僅次於美國航空和全美航空。

至於商務客位的不舒適程度方面，聯合航空則以百分之十三排名第二，美國航空和全美航空則分列首位和第三。

新加坡航空公司則被認為飛機餐最好吃，並擁有最舒適商務客位，國泰航空也在飛機餐品質上名列第五。