死者家屬指摘，企業在地震發生後向災區捐出高達三千多萬元賑災，因而獲頒慈善突出貢獻獎，但對家屬卻不聞不問，並以地震屬不可抗力為由，拒絕賠償。

有死者家屬近日在網誌刊文，指去年五月，浙江某化工集團派員偕官員、媒體前往臥龍自然保護區，為兩隻大熊貓舉行認養儀式，並經北京某公司僱請了來自各地的大學生、演藝人員等十七人，為活動提供表演、禮儀接待服務。

活動結束後，十七人乘坐旅遊巴離開，經震央映秀鎮返成都，不料途中遇上地震，旅遊巴被活埋，十七人全數罹難，事故中尚有該集團的廿一名員工死亡。

被指對求助充耳不聞

家屬指摘，該集團對家屬求助充耳不聞，漠不關心，不但未給予經濟安撫，更稱「聽不懂，不知道你在說甚麼」，並指這些人與公司無關，表現冷漠得令人心寒。他們曾致函省政協主席，當地市委書記、市長，但均無回音。