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【本報訊】美國聯合航空的飛行會員積分計劃，原本是容許乘客換取星空聯盟旗下的二十四間航空公司機位，不過有乘客投訴，即使有關航空公司安排機位給他們，但聯航為了慳錢拒絕讓他們換領。
《華盛頓時報》的文章舉例指出，來自美國三藩巿的一名聯航乘客最近原本想利用飛行會員積分，換取由美國經歐洲再轉到俄羅斯的商務客位多程接駁客機機票，假如他能夠乘搭漢莎的航班，每程接駁機都毋須額外花一晚時間等候，不過聯航拒絕他的要求，令他來回程額外多花兩晚時間駁機。
藉口情況常變
文章指出，聯航必須就乘客換取的機位，向相關航空公司繳付費用，然而當聯航估計到對某些航空公司的預算用完時，便會阻止會員換取這些航空公司的機位。文章又指，根據乘客的經驗，德國漢莎航空和新西蘭航空的機位較難換取，往往令旅客增加開支才能抵達目的地。聯航發言人烏爾班斯基回應說，聯航沒有特別指明哪些航線或航空公司不能以積分換取機位，原因是情況經常有變。